Co dělat, když bylo plnění z pojištění návštěv zamítnuto: kompletní průvodce 2026
Přehled
Zamítnutí pojistné události není konec.
Zamítnutá pojistná událost
Hlavní důvody: chybějící kontakt před léčbou, onemocnění mimo období stability, léčba během čekací lhůty, neohlášené předchozí onemocnění, vyloučené aktivity. Vyžádejte si písemné zdůvodnění a požádejte o přezkoumání.
Postup likvidace
Typický postup likvidace:
- Kontaktovat asistenční centrum před léčbou: většina pojišťoven to vyžaduje.
- Léčba: uschovejte originály všech účtenek, receptů a zpráv.
- Podání: online nebo poštou.
- Prošetření: pojišťovna posoudí rozsah krytí.
- Plnění: peníze dorazí na bankovní účet.
Potřebné dokumenty
Připravte: přihlášku pojistné události, číslo smlouvy, originály účtenek, lékařskou zprávu a recepty, číslo schválení léčby, kopii pasu a víza, údaje o bankovním účtu. Dokumenty v jiném jazyce než angličtina či francouzština mohou vyžadovat překlad.
Na co si dát pozor
1. Před léčbou vždy kontaktujte asistenční centrum a získejte číslo schválení
2. Uschovejte originály všech účtenek a dokumentaci
3. Odešlete kompletní dokumenty ve lhůtě
4. Máte-li pochybnosti, zeptejte se zákaznického servisu nebo licencovaného makléře
Likvidační pravidla a sítě jednotlivých firem najdete v srovnávací tabulce.
Časté dotazy
Za jak dlouho přijde plnění?
Při kompletních dokumentech obvykle 2–4 týdny.
Lze podat pojistnou událost bez účtenek?
Ne. Každé podání vyžaduje originály účtenek a lékařskou dokumentaci.
Co když bylo plnění zamítnuto?
Vyžádejte si od pojišťovny písemné zdůvodnění a požádejte o přezkoumání.